Algemene voorwaarden CleanExpert
Artikel 1 – Wie zijn wij?
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op diensten van CE projects, handelend onder de naam CleanExpert, gevestigd te Noordwijk en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 68898592.
In deze voorwaarden wordt CE projects, handelend onder de naam CleanExpert, verder aangeduid als “CleanExpert”.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van CleanExpert, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk tussen CleanExpert en de opdrachtgever zijn afgesproken.
Wanneer de opdrachtgever een consument is, blijven de wettelijke consumentenrechten onverminderd van toepassing.
Artikel 3 – Offertes en advies
Offertes en prijsindicaties zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk anders is vermeld.
Een offerte is gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever aan CleanExpert heeft verstrekt en op de situatie zoals deze op dat moment bekend is.
Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat de werkelijke situatie wezenlijk afwijkt van de verstrekte informatie, kan aanpassing van de werkwijze, planning of prijs noodzakelijk zijn. CleanExpert bespreekt dit waar mogelijk vooraf met de opdrachtgever.
Foto’s, telefonisch advies of een beoordeling op afstand geven een eerste indicatie. De definitieve aanpak kan pas worden vastgesteld nadat de feitelijke situatie voldoende is beoordeeld.
Artikel 4 – Totstandkoming van een opdracht
Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever een offerte of voorstel van CleanExpert heeft geaccepteerd, of zodra op verzoek van de opdrachtgever met de overeengekomen werkzaamheden wordt begonnen.
De afspraken in een specifieke offerte of opdrachtbevestiging gaan voor wanneer deze afwijken van deze algemene voorwaarden.
Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die van belang kan zijn voor een veilige en correcte uitvoering van de werkzaamheden.
Dit betreft bijvoorbeeld informatie over het type vloer, materiaal, eerdere behandelingen, gebruikte onderhoudsmiddelen, bestaande beschadigingen en bijzondere omstandigheden op locatie.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat CleanExpert op het afgesproken moment toegang heeft tot de locatie en de werkzaamheden op een veilige en werkbare manier kunnen worden uitgevoerd.
Wanneer noodzakelijke informatie niet of onjuist wordt verstrekt, kan dit gevolgen hebben voor het resultaat van de behandeling.
Artikel 6 – Uitvoering van de werkzaamheden
CleanExpert voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste vakkennis uit.
Reiniging, onderhoud en herstel zijn afhankelijk van onder andere materiaal, leeftijd, vervuiling, slijtage, eerdere behandelingen en bestaande beschadigingen. Hierdoor kan niet in alle gevallen vooraf een exact eindresultaat worden gegarandeerd.
CleanExpert mag de werkwijze aanpassen wanneer dit tijdens de uitvoering noodzakelijk blijkt om schade te voorkomen of tot een beter resultaat te komen.
Artikel 7 – Proefbehandeling en materiaalrisico’s
Wanneer de aard of conditie van een materiaal daartoe aanleiding geeft, kan CleanExpert adviseren eerst een proefbehandeling uit te voeren.
Ook bij zorgvuldig uitgevoerde werkzaamheden kunnen bestaande verkleuringen, slijtage, beschadigingen of eerdere verkeerde behandelingen na reiniging zichtbaarder worden.
Wanneer een bepaald resultaat vanwege het materiaal of de bestaande toestand redelijkerwijs niet kan worden gegarandeerd, bespreekt CleanExpert dit waar mogelijk vooraf met de opdrachtgever.
Artikel 8 – Meerwerk
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, gelden als meerwerk.
Wanneer tijdens de uitvoering extra werkzaamheden noodzakelijk of wenselijk blijken, overlegt CleanExpert hierover waar mogelijk vooraf met de opdrachtgever.
Meerwerk kan afzonderlijk in rekening worden gebracht.
Artikel 9 – Planning
Opgegeven uitvoeringsdata en tijdstippen worden zo zorgvuldig mogelijk gepland.
Wanneer de werkzaamheden door omstandigheden buiten de invloed van CleanExpert moeten worden verplaatst, wordt in overleg zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt.
Artikel 10 – Annulering of wijziging
Wilt u een geplande afspraak wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met CleanExpert op.
Eventuele annuleringskosten worden alleen berekend wanneer deze vooraf zijn overeengekomen of wanneer CleanExpert aantoonbare redelijke kosten heeft gemaakt die volgens de wet aan de opdrachtgever mogen worden doorberekend.
Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke regels omtrent annulering en, wanneer van toepassing, het herroepingsrecht.
Artikel 11 – Prijzen en betaling
De prijs en betaalvoorwaarden worden vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of factuur.
Facturen moeten worden betaald binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Wanneer een consument niet tijdig betaalt, krijgt deze eerst de wettelijk vereiste mogelijkheid om alsnog te betalen voordat eventuele incassokosten worden berekend.
Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen de wettelijk toegestane rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht wanneer betaling uitblijft.
Artikel 12 – Klachten
Heeft de opdrachtgever een klacht over uitgevoerde werkzaamheden, dan verzoekt CleanExpert deze zo snel mogelijk na constatering te melden.
CleanExpert krijgt een redelijke mogelijkheid om de situatie te beoordelen en, wanneer de klacht gegrond is en herstel mogelijk is, een passende oplossing voor te stellen.
Het melden van een klacht beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
CleanExpert is aansprakelijk voor schade voor zover deze het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van CleanExpert.
CleanExpert is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, reeds aanwezige gebreken, normale slijtage of omstandigheden die redelijkerwijs niet vooraf konden worden vastgesteld.
Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet wanneer deze volgens dwingend recht niet is toegestaan.
De wettelijke rechten van consumenten blijven te allen tijde van toepassing.
Artikel 14 – Onderaannemers
CleanExpert kan voor bepaalde werkzaamheden gebruikmaken van zorgvuldig geselecteerde onderaannemers of gespecialiseerde partners.
Wanneer dit relevant is voor de uitvoering van de opdracht, kan CleanExpert noodzakelijke informatie met deze partijen delen.
CleanExpert blijft verantwoordelijk voor de afspraken die rechtstreeks tussen CleanExpert en de opdrachtgever zijn gemaakt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 15 – Overmacht
Wanneer CleanExpert door omstandigheden waarop redelijkerwijs geen invloed kan worden uitgeoefend tijdelijk niet aan een verplichting kan voldoen, wordt de uitvoering daarvan opgeschort zolang deze situatie voortduurt.
Partijen overleggen in dat geval over een passende oplossing.
De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.
Artikel 16 – Foto’s en projectmateriaal
Foto’s die een opdrachtgever verstrekt, worden gebruikt voor de behandeling en beoordeling van de aanvraag of opdracht.
CleanExpert gebruikt herkenbare foto’s van een klant, woning, bedrijf of project niet voor publicitaire doeleinden zonder toestemming wanneer daarmee persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie openbaar kunnen worden gemaakt.
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
Teksten, rapportages, foto’s, adviezen en andere door CleanExpert gemaakte materialen blijven, voor zover daarop intellectuele eigendomsrechten rusten, eigendom van CleanExpert tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De opdrachtgever mag documenten die specifiek voor hem of haar zijn opgesteld gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
Artikel 18 – Gratis schaderapport
Een gratis schaderapport van CleanExpert is een eerste deskundige beoordeling op basis van de door de aanvrager verstrekte informatie en foto’s.
Het rapport is geen formele taxatie en geen onafhankelijk verzekeringsexpertiserapport.
Wanneer een situatie niet betrouwbaar op afstand kan worden beoordeeld, kan een inspectie op locatie noodzakelijk zijn.
Een verzekeraar, verhuurder, leverancier of andere derde bepaalt zelf welke waarde hij aan de beoordeling van CleanExpert toekent.
Artikel 19 – Persoonsgegevens
CleanExpert verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het privacy- en cookiebeleid dat beschikbaar is op cleanexpert.nl.
Artikel 20 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met CleanExpert is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Wanneer de opdrachtgever een consument is, worden diens wettelijke rechten inzake bevoegde rechter en geschillenbeslechting niet beperkt.
Artikel 21 – Wijziging van deze voorwaarden
CleanExpert kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor een bestaande overeenkomst blijven de voorwaarden gelden die bij het aangaan van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij een wijziging rechtsgeldig met de opdrachtgever wordt overeengekomen.
Laatste wijziging: september 2026.